設計(jì)思維：把學習帶進現實
“把學習帶到現實中，讓孩子用自己的力量創造改變，可(kě)以直接提升他們的幸福感和(hé)競争力。”
這是“全球孩童創意行(xíng)動”的發起人(rén)—— Kiran Sethi在TED演講時(shí)說的一句話(huà)，這個(gè)行(xíng)動旨在引導中小(xiǎo)學生(shēng)主動尋找現實問題，并創造性地解決它。這種能力對于今天的孩子來(lái)說至關重要，在世界經濟論壇發布的“2020年人(rén)才市場(chǎng)最看重的10項技(jì)能”中，就把“Complex Problem Solving（解決複雜問題）”放在了第一位。
而世界上(shàng)所有注重創新教育的國家(jiā)和(hé)地區(qū)，也都極其注重訓練孩子解決現實問題的能力。具體(tǐ)如何訓練呢？歐美學校都鍾愛(ài)一個(gè)名為(wèi)“設計(jì)思維”（Design Thinking）的創造力訓練方法。“設計(jì)思維”發源于設計(jì)界，後來(lái)被各行(xíng)各業借鑒，斯坦福大(dà)學設計(jì)學院把它歸納成一套科學方法論後，迅速風靡全球高校和(hé)中小(xiǎo)學。它一共分為(wèi)五個(gè)步驟，引導孩子們以“人(rén)的需求”為(wèi)中心，通(tōng)過團隊合作(zuò)解決問題，獲得(de)創新。
同理(lǐ)心（Empathy）：收集對象的真實需求。定義（Define）：分析收集到的各種需求，提煉要解決的問題。
頭腦(nǎo)風暴（Ideate）：打開(kāi)腦(nǎo)洞，創意點子越多(duō)越好。
原型制(zhì)作(zuò)（Photo-type）：把腦(nǎo)子中的想法動手制(zhì)作(zuò)出來(lái)。
測試（Test）：優化解決方案。
有人(rén)把這種方法類比為(wèi)一本菜譜，告訴你(nǐ)燒菜的步驟、燒的時(shí)間(jiān)等，雖然每個(gè)人(rén)用它炒出來(lái)的東西都不一樣，但(dàn)隻要跟着這本菜譜仔細做(zuò)，一般都不會做(zuò)得(de)太難吃(chī)。
學會用“同理(lǐ)心”思考問題，而非“同情心”
設計(jì)思維的第一步，是建立“同理(lǐ)心”，這是一種設身處地體(tǐ)會他人(rén)感受的思考方式，和(hé)“同情心”有本質不同。比如有個(gè)人(rén)掉到山(shān)洞了，有“同情心”的人(rén)會說：“你(nǐ)好可(kě)憐。”但(dàn)有“同理(lǐ)心”
的人(rén)會說：“洞裏這麽冷，你(nǐ)一定不好受。”
一個(gè)經典的同理(lǐ)心練習是：對着别人(rén)，用你(nǐ)左手的食指和(hé)右手的食指，擺一個(gè)“人(rén)”字。你(nǐ)發現了什麽呢？——你(nǐ)得(de)擺一個(gè)“入”字。
有兩個(gè)常見方法可(kě)以幫助孩子快速進入“同理(lǐ)心”模式。
方法 1：角色扮演
了解一個(gè)人(rén)最好的方法，就是成為(wèi)那(nà)個(gè)人(rén)。
“角色扮演”讓人(rén)們得(de)以親身體(tǐ)驗對方的處境，用感同身受代替主觀臆測。這種思考比先入為(wèi)主的“我以為(wèi)”更深刻。
舉個(gè)例子。我們經常鼓勵孩子參與公益活動， 幫助社會上(shàng)有需要的人(rén)，卻極少(shǎo)引導孩子思考“我給别人(rén)的幫助，真的是别人(rén)需要的嗎？”比如災區(qū)的人(rén)們更需要食物和(hé)被褥，我們卻一廂情願給人(rén)家(jiā)寄去舊(jiù)衣服（有些(xiē)甚至都沒有消毒幹淨），到頭來(lái)也隻是感動了自己。
怎麽給特殊群體(tǐ)更好的幫助呢？香港理(lǐ)工大(dà)學的學生(shēng)就曾面臨這個(gè)問題，他們要為(wèi)盲人(rén)做(zuò)設計(jì)，
動手之前，他們做(zuò)了一個(gè)“一小(xiǎo)時(shí)盲人(rén)體(tǐ)驗”—— 蒙上(shàng)眼睛，戶外探索一小(xiǎo)時(shí)。其間(jiān)，學生(shēng)們互相攙扶着上(shàng)下樓梯，偶爾會碰上(shàng)樹(shù)木，在幾個(gè)空(kōng)間(jiān)裏探索前行(xíng)，聆聽(tīng)聲音(yīn)，觸摸不同的材質等。
整個(gè)過程中，不時(shí)有學生(shēng)發出呼救聲，但(dàn)慢慢地，他們安靜下來(lái)，把自己當成盲人(rén)去思考一些(xiē)問題，并決定：與其設計(jì)一些(xiē)東西幫助他們，不如設計(jì)一些(xiē)東西讓他們享受正常生(shēng)活。其中一位學生(shēng)Kevin Chan設計(jì)了“盲人(rén)用的跑步機”，提供了一個(gè)安全的跑步地帶，模仿戶外情景。
“親身體(tǐ)驗”的經曆，也更能激發孩子們解決問題的動力。
比如印度排名前十的小(xiǎo)學河(hé)沿小(xiǎo)學，那(nà)裏的五年級學生(shēng)有一堂課，叫“兒童權益”，學習這門(mén)課時(shí)，學生(shēng)們會被要求制(zhì)作(zuò)廟裏所用的香，連續工作(zuò)八個(gè)小(xiǎo)時(shí)，以體(tǐ)驗童工的境遇。
當孩子連續工作(zuò)了兩個(gè)小(xiǎo)時(shí)後，他們後背酸痛；連續工作(zuò)一天後，他們的心态改變了。這群孩子自發走上(shàng)街(jiē)頭，用切身感受說服城市裏的每一個(gè)人(rén)：童工制(zhì)度必須被禁止！他們還(hái)和(hé)企業家(jiā)、工頭誠懇對話(huà)，表達自己這一願望，最後真的成功說服了大(dà)量作(zuò)坊停止雇用童工。
方法 2：采訪
采訪是記者的基本功，但(dàn)從小(xiǎo)掌握采訪的技(jì)巧，能讓孩子更高效地收集自己想要的信息。而采訪最看重的就是提問的技(jì)巧。如何提問呢？最基本的原則是“5個(gè)W，1個(gè)H”，也就是我們常聽(tīng)到的who,what,when,where,why和(hé)how。
在采訪中有兩個(gè)常用的技(jì)巧：尋找不一緻，用得(de)體(tǐ)的方式指出人(rén)們說話(huà)、做(zuò)事前後不一緻的地方；注意語言之外的信号，比如肢體(tǐ)語言和(hé)情緒。美國男孩Logan La Plante就把采訪玩得(de)很(hěn)溜。他從小(xiǎo)在家(jiā)上(shàng)學，但(dàn)學習面和(hé)知識深度比同齡人(rén)領先很(hěn)多(duō)，奧秘就是在于他經常拜訪一些(xiē)網絡科技(jì)公司，免費在那(nà)裏工作(zuò)，采訪專業人(rén)士；晚上(shàng)則請(qǐng)一個(gè)不同行(xíng)業的陌生(shēng)人(rén)喝(hē)咖啡，接觸不同領域的知識……
發現真實問題，并且重新定義它
愛(ài)因斯坦曾說，“如果隻給我一個(gè)小(xiǎo)時(shí)拯救地球，我會花(huā)59分鍾找準核心問題，然後用1分鍾解決它”。設計(jì)思維的第二步，就是要定義正确的問題。即，明(míng)确問題到底出在哪裏，并用一句很(hěn)精簡的話(huà)告訴别人(rén)，“你(nǐ)想如何解決什麽問題”。
這裏有一個(gè)常用句式——我們該（如何），為(wèi)（誰），做(zuò)點（什麽），好解決（什麽問題）。例如，我們該如何為(wèi)會員消除他們在文化和(hé)技(jì)術(shù)上(shàng)的差距，好促進大(dà)家(jiā)的交流。
再比如，美國“天賦教育”（相當于我們的尖子班）有一道(dào)經典的領導力訓練題：假設在2097 年，你(nǐ)和(hé)你(nǐ)的宇宙飛船(chuán)機組成員正執行(xíng)一次百年宇宙飛行(xíng)的使命。着陸時(shí)卻遇到了問題——你(nǐ)們降落在錯誤的着陸點上(shàng)。在測量設備全毀的情況下，
你(nǐ)将如何率領團隊走出絕境？
套用以上(shàng)常用句式，問題就從“我如何率領團隊走出絕境”，聚焦成了“我如何收集盡可(kě)能多(duō)的資料，盡快确定地理(lǐ)位置，聯系救援”。
學會提出更多(duō)更有創意的解決方法
上(shàng)面兩步“同理(lǐ)心——定義”是發現問題， 從“頭腦(nǎo)風暴”開(kāi)始，孩子進入解決問題階段。
“頭腦(nǎo)風暴”，要求孩子盡可(kě)能多(duō)地寫下腦(nǎo)海中一閃而過的創意點子，不拒絕任何瘋狂的想法。這可(kě)不是讓孩子坐(zuò)在那(nà)裏苦思冥想。那(nà)麽，
如何打破慣有思維的局限呢？下面列出了一些(xiē)常見的練習。
方法 1：黃金 60 秒(miǎo)
給自己60秒(miǎo)，寫下你(nǐ)想到的所有可(kě)能。“頭腦(nǎo)風暴”經常會設置一個(gè)很(hěn)短(duǎn)的時(shí)間(jiān)，給人(rén)們緊迫感。比如，在30分鍾內(nèi)想出100個(gè)方法，解決他們鎖定的對象正在面臨的問題。頭腦(nǎo)風暴後，還(hái)要快速篩選創意，幾十個(gè)創意經過小(xiǎo)組討(tǎo)論和(hé)篩選，隻留下了1~2個(gè)，成為(wèi)設計(jì)方案的核心。
方法 2：自由聯想
“樹(shù)狀圖”特别适合用來(lái)收集發散的想法，比如，設置中心詞為(wèi)“月圓”，你(nǐ)能想到什麽呢？聯想出來(lái)的內(nèi)容就可(kě)用發散狀的形式寫在旁邊。
方法 3：強制(zhì)類比
和(hé)“自由聯想”不同，“強制(zhì)類比”選中的事物往往相互之間(jiān)看上(shàng)去“八竿子打不着”，
但(dàn)越是天差地别，擺到一起還(hái)一定要找出相同點時(shí)，結果越是有趣。思維導圖中的“雙重氣泡圖”就很(hěn)适合用來(lái)做(zuò)這類梳理(lǐ)。強制(zhì)類比能給我們很(hěn)多(duō)靈感，比如鋸子借鑒了茅草邊的鋸齒，雨傘借鑒了香菇的形狀。
把腦(nǎo)子裏的想法“拿(ná)”出來(lái)試錯最後兩個(gè)步驟 ——“原型制(zhì)作(zuò)”和(hé)“測試”，經常是結伴出現的。
所謂“原型制(zhì)作(zuò)”，就是動手把腦(nǎo)子中的想法制(zhì)作(zuò)成一個(gè)看得(de)見摸得(de)着的實體(tǐ)模型。不用拘泥于某種特定的工具，隻要孩子喜歡，樂高、橡皮泥、流行(xíng)遊戲等都可(kě)以。
歐美學校非常注重培養孩子動手的習慣和(hé)能力，這不僅幫助孩子檢驗自己構想的方案是不是具有真實的可(kě)操作(zuò)性，更能幫助孩子打破“完美主義”，在實踐中找到優化解決方案的新思路，而不是紙上(shàng)談兵。
它的目的是做(zuò)“測試”，看看對方的問題是不是真的得(de)到了解決。這不可(kě)能一蹴而就，不斷試錯的過程，也在培養孩子的耐心和(hé)抗挫折能力。
收獲創造力，更收獲創造力自信
以上(shàng)五個(gè)步驟是一個(gè)環環相扣的緊密循環，下面這六名初中生(shēng)，就運用這樣的設計(jì)思維，在六天五晚的時(shí)間(jiān)中改造了ATM（自動取款機）。
同理(lǐ)心：收集需求
他們首先請(qǐng)教了銀行(xíng)行(xíng)長，了解“客戶怎麽使用ATM”“他們最經常投訴的問題是什麽”“ATM 盜竊最經常發生(shēng)在哪個(gè)國家(jiā)”這類專業問題。再到ATM生(shēng)産基地實地考察，詢問專業設計(jì)師(shī)：“互聯網金融這麽發達，支付寶早就代替了銀行(xíng)，對ATM業務會有影(yǐng)響嗎？”然後走上(shàng)街(jiē)頭，采訪剛使用完ATM的路人(rén)。
定義：找準問題
根據上(shàng)一階段收集來(lái)的需求，他們列表區(qū)分“我們認為(wèi)他們需要的”和(hé)“他們實際需要的”，
然後再篩選出這些(xiē)具體(tǐ)的核心問題。
頭腦(nǎo)風暴：發現解決方案
對孩子來(lái)說，用創意寫滿一頁紙其實不難。但(dàn)有時(shí)創意沒了極限，他們就請(qǐng)設計(jì)師(shī)給自己“潑冷水(shuǐ)”，再次反思——“這些(xiē)是你(nǐ)們喜歡的功能，
還(hái)是用戶真正需要的功能？”
原型制(zhì)作(zuò)：把想法從腦(nǎo)子裏“拿(ná)”出來(lái)
他們拿(ná)出材料和(hé)工具，按照討(tǎo)論出來(lái)的方案動手制(zhì)作(zuò)，完成腦(nǎo)海中的ATM模型。
公開(kāi)展示：收集優化建議
最後，六人(rén)小(xiǎo)組帶着自己做(zuò)好的模型走上(shàng)演講台，向坐(zuò)在台下的ATM設計(jì)師(shī)、銀行(xíng)高管演示自己的方案：他們的ATM穿了一層自動感應的光電(diàn)玻璃，人(rén)操作(zuò)的時(shí)候，透明(míng)玻璃變為(wèi)磨砂玻璃，保護隐私；玻璃外牆還(hái)可(kě)以賣廣告位，不僅讓排隊的人(rén)不無聊，還(hái)能為(wèi)銀行(xíng)帶來(lái)二次收入……
這六個(gè)學生(shēng)原本連銀行(xíng)卡都沒怎麽用過，更不用說了解ATM了，但(dàn)最後他們卻通(tōng)過設計(jì)思維流程，非常有同理(lǐ)心地提出了改造ATM的方案，讓ATM制(zhì)造業上(shàng)市公司首席設計(jì)師(shī)和(hé)銀行(xíng)高管都為(wèi)其點贊。
正如紐約時(shí)報撰稿人(rén)Daniel
Pink所說，這個(gè)世界原本屬于一群高喊“知識就是力量”的理(lǐ)性思考族群，但(dàn)現在，它将屬于一些(xiē)有高的感性能力的人(rén)——他們富有創造力、具有同理(lǐ)心、能觀察趨勢以及講述故事的動情表達能力。